{"id":7219,"date":"2024-07-23T15:02:07","date_gmt":"2024-07-23T15:02:07","guid":{"rendered":"https:\/\/kemoplastika.hr\/?page_id=7219"},"modified":"2024-07-24T07:14:10","modified_gmt":"2024-07-24T07:14:10","slug":"povrat-i-reklamacije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/povrat-i-reklamacije\/","title":{"rendered":"Povrat i reklamacije"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Raskid Ugovora i povrat kupljenog proizvoda<\/strong><\/h2>

Kupac mo\u017ee jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (\u010detrnaest) dana bez navo\u0111enja razloga. Preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da proizvod nije kori\u0161ten i da se Prodavatelju vra\u0107a u identi\u010dnom stanju u kojem je preuzet od strane Kupca, u originalnom pakiranju, s deklaracijom te pripadaju\u0107im ra\u010dunom i dokumentacijom. Ugovor se mo\u017ee jednostrano raskinuti djelomi\u010dno za pojedini proizvod ili cjelokupno, sukladno ovim Op\u0107im uvjetima.<\/p>

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom, odnosno slanjem Emaila na\u00a0podrska@kemoplastika.hr <\/a>, a u kojoj \u0107e navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroni\u010dke po\u0161te.<\/p>

Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (\u010detrnaest) dana od dana kada je Kupcu ili tre\u0107oj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, predana u posjed roba koja je predmet Ugovora.<\/p>

U slu\u010daju ispunjenja uvjeta za jednostrani raskid Ugovora, izvr\u0161it \u0107e mu se povrat sredstava koji je od njega primljen, uklju\u010duju\u0107i tro\u0161kove dostave ako su tro\u0161kovi dostave bili napla\u0107eni, ali ne uklju\u010duju\u0107i i tro\u0161kove povrata robe, bez odga\u0111anja, a najkasnije u roku od 14 (\u010detrnaest) dana od dana kada Kemoplastika d.o.o. zaprimi Kup\u010devu odluku o jednostranom raskidu Ugovora.<\/p>

Povrat novca Kemoplastika d.o.o. mo\u017ee izvr\u0161iti tek nakon \u0161to mu roba bude vra\u0107ena i pregledana u kakvom je stanju vra\u0107ena obzirom na ispunjenje uvjeta prava na jednostrani raskid Ugovora. Povrat novaca Kupcu Kemoplastika d.o.o. \u0107e izvr\u0161iti na isti na\u010din na koji je uplata izvr\u0161ena. Ukoliko je narud\u017eba pla\u0107ena karticom novac \u0107e biti vra\u0107en na karticu, a za pla\u0107anje CorvusPay by IBAN uslugom i pla\u0107anje pouze\u0107em sredstva \u0107e biti upla\u0107ena na bankovni ra\u010dun Kupca.<\/p>

Kupac je du\u017ean robu predati ili je poslati na adresu poslovne jedinice bez nepotrebnog odga\u0111anja, a u svakom slu\u010daju najkasnije u roku od 14 (\u010detrnaest) dana od dana kada je Kemoplastika d.o.o., uputila svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne tro\u0161kove povrata robe Kupac snosi sam. Po\u0161iljke poslane pouze\u0107em ne\u0107e biti preuzete.<\/p>


Raskid Ugovora temeljem neispravnosti proizvoda<\/strong><\/h3>

Za slu\u010daj da je razlog povrata ili zamjene o\u0161te\u0107eni ili neispravan proizvod, zamjena ide na tro\u0161ak Prodavatelja, i to u slu\u010daju da je Proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih o\u0161te\u0107enja u transportu.<\/p>

Ako je roba prilikom preuzimanja od dostavne slu\u017ebe o\u0161te\u0107ena i ukoliko Kupac uo\u010di razlog za reklamaciju radi manipulacije u dostavi, robu treba odmah reklamirati dostavlja\u010du jer reklamacije vezane uz transport i dostavu prijavljene nakon isporuke dostavljenih Proizvoda, Prodavatelj ne\u0107e mo\u0107i uva\u017eiti.<\/p>

Primjedbe i prigovori<\/strong><\/h2>

Prodavatelj jam\u010di kvalitetu proizvoda koju jam\u010de proizvo\u0111a\u010di, uvoznici ili dobavlja\u010di pojedinog proizvoda.<\/p>

Sukladno \u010dl. 10 ZZP, internet trgovina www.kemoplastika.hr<\/a> i Prodavatelj vam omogu\u0107uju da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu \u0161aljete na e-mail: podrska@kemoplastika.hr .<\/a><\/p>

Na sve va\u0161e primjedbe i prigovore odgovorit \u0107emo u roku od maksimalno 14 dana od dana zaprimljenog prigovora.<\/p>

Kako bismo vam, sukladno \u010dlanku 10. stavku 5. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, potvrdili primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti i odgovorili, potrebno je da u pisanom prigovoru navedete to\u010dne podatke za dostavu odgovora na primjedbu.<\/p>

Online rje\u0161avanje sporova<\/strong><\/h3>

Temeljem Uredbe Europske unije o online rje\u0161avanju potro\u0161a\u010dkih sporova od 15.02.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti \u0107e mogu\u0107e rije\u0161iti putem\u00a0ODR (Online Dispute Resolution) platforme.<\/a><\/p>

To zna\u010di da ukoliko nai\u0111ete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogu\u0107nost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor mo\u017eete na br\u017ei i jednostavniji na\u010din podnijeti na gornjem linku.<\/p>

Platformu mogu koristiti i potro\u0161a\u010di i trgovci, a prigovor je mogu\u0107e podnijeti na bilo kojem od 23 slu\u017ebena jezika EU.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Raskid Ugovora i povrat kupljenog proizvoda Kupac mo\u017ee jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (\u010detrnaest) dana bez navo\u0111enja razloga. Preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da proizvod nije kori\u0161ten i da se Prodavatelju vra\u0107a u identi\u010dnom stanju u kojem je preuzet od strane Kupca, u originalnom pakiranju, s deklaracijom te pripadaju\u0107im ra\u010dunom i dokumentacijom. Ugovor se mo\u017ee jednostrano raskinuti djelomi\u010dno za pojedini proizvod ili cjelokupno, sukladno ovim Op\u0107im uvjetima. Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom, odnosno slanjem Emaila na\u00a0podrska@kemoplastika.hr…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7219","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPovrat i reklamacije - Kemoplastika<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/povrat-i-reklamacije\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hr_HR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Povrat i reklamacije - Kemoplastika\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Raskid Ugovora i povrat kupljenog proizvoda Kupac mo\u017ee jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (\u010detrnaest) dana bez navo\u0111enja razloga. Preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da proizvod nije kori\u0161ten i da se Prodavatelju vra\u0107a u identi\u010dnom stanju u kojem je preuzet od strane Kupca, u originalnom pakiranju, s deklaracijom te pripadaju\u0107im ra\u010dunom i dokumentacijom. Ugovor se mo\u017ee jednostrano raskinuti djelomi\u010dno za pojedini proizvod ili cjelokupno, sukladno ovim Op\u0107im uvjetima. Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom, odnosno slanjem Emaila na\u00a0podrska@kemoplastika.hr...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/povrat-i-reklamacije\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kemoplastika\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=61559590600523\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-24T07:14:10+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Procijenjeno vrijeme \u010ditanja\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/index.php\\\/povrat-i-reklamacije\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/index.php\\\/povrat-i-reklamacije\\\/\",\"name\":\"Povrat i reklamacije - Kemoplastika\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-07-23T15:02:07+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-24T07:14:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/index.php\\\/povrat-i-reklamacije\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"hr\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/index.php\\\/povrat-i-reklamacije\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/index.php\\\/povrat-i-reklamacije\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Po\u010detna stranica\",\"item\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Povrat i reklamacije\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/\",\"name\":\"Kemoplastika\",\"description\":\"Dezinfekcija, gradnja, auto-moto, \u010di\u0161\u0107enje, ambala\u017ea\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"hr\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/#organization\",\"name\":\"Kemoplastika\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hr\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/logo.svg\",\"width\":100,\"height\":100,\"caption\":\"Kemoplastika\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kemoplastika.hr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/profile.php?id=61559590600523\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Povrat i reklamacije - Kemoplastika","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/povrat-i-reklamacije\/","og_locale":"hr_HR","og_type":"article","og_title":"Povrat i reklamacije - Kemoplastika","og_description":"Raskid Ugovora i povrat kupljenog proizvoda Kupac mo\u017ee jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (\u010detrnaest) dana bez navo\u0111enja razloga. Preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da proizvod nije kori\u0161ten i da se Prodavatelju vra\u0107a u identi\u010dnom stanju u kojem je preuzet od strane Kupca, u originalnom pakiranju, s deklaracijom te pripadaju\u0107im ra\u010dunom i dokumentacijom. Ugovor se mo\u017ee jednostrano raskinuti djelomi\u010dno za pojedini proizvod ili cjelokupno, sukladno ovim Op\u0107im uvjetima. Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom, odnosno slanjem Emaila na\u00a0podrska@kemoplastika.hr...","og_url":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/povrat-i-reklamacije\/","og_site_name":"Kemoplastika","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=61559590600523","article_modified_time":"2024-07-24T07:14:10+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Procijenjeno vrijeme \u010ditanja":"3 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/povrat-i-reklamacije\/","url":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/povrat-i-reklamacije\/","name":"Povrat i reklamacije - Kemoplastika","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kemoplastika.hr\/#website"},"datePublished":"2024-07-23T15:02:07+00:00","dateModified":"2024-07-24T07:14:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/povrat-i-reklamacije\/#breadcrumb"},"inLanguage":"hr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/povrat-i-reklamacije\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/povrat-i-reklamacije\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Po\u010detna stranica","item":"https:\/\/kemoplastika.hr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Povrat i reklamacije"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/kemoplastika.hr\/#website","url":"https:\/\/kemoplastika.hr\/","name":"Kemoplastika","description":"Dezinfekcija, gradnja, auto-moto, \u010di\u0161\u0107enje, ambala\u017ea","publisher":{"@id":"https:\/\/kemoplastika.hr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/kemoplastika.hr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"hr"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/kemoplastika.hr\/#organization","name":"Kemoplastika","url":"https:\/\/kemoplastika.hr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hr","@id":"https:\/\/kemoplastika.hr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/kemoplastika.hr\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/kemoplastika.hr\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/logo.svg","width":100,"height":100,"caption":"Kemoplastika"},"image":{"@id":"https:\/\/kemoplastika.hr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=61559590600523"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7219"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7219\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7455,"href":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7219\/revisions\/7455"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kemoplastika.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}